Ordering tool repairs No.202202747

13.11. 14:44

Objednání opravy nářadí
Jméno a příjmení: Jakub Hejl
Firma: Barstech s.r.o.
E-mail: jakub.hejl@barstech.cz
Telefon: 725502976

Fakturační údaje
Firma: Barstech s.r.o.
IČ: 60279826
IČ-DPH (pouze plátci): CZ60279826
Ulice a číslo: B. Egermanna 939
Město: Nový Bor
PSČ: 47301
Země: Slovenská republika

Akumulátorový šroubovák AXSP 1440
Porucha: Nářadí nelze zapnout
Odsouhlasená cena bez DPH: 0 CZK

Akumulátor 14.4 V VČ: 201867H
Porucha: Baterka nechce nabíjet, je KO.
Odsouhlasená cena bez DPH: 0 CZK

Dodatečné informace
Množství balíků: 1
Celková hmotnost zásilky (kg): 1

21.11. 10:59

Mária Vrbjarová, 10:59

Dobrý den p. Hejl,

dne 20.11.2023 jsme přijali Vaše nářadí pro pozáruční opravu.
V příloze Vám zasíláme cenovou nabídku opravy a prosíme o vyjádření, zda si přejete nářadí opravit.
Rozhodnete-li se nářadí neopravovat, můžeme Vám jej poslat zpět na Vaše náklady nebo jej bezplatně zlikvidujeme v souladu se Zákonem č.j. 79/2015 Sb. a Směrnicí Evropského parlamentu a rady 2012/19/EU o odpadu z elektrických a elektronických zařízení, k čemuž Vám na požádání vystavíme vyřazovací protokol.

Technickou prohlídkou bylo zjištěno, že jeden akumulátor je zcela nefunkční. Na akumulátory však pozáruční servis neprovádíme z důvodu nerentabilnosti. A proto Vám nabízíme 10% slevu na nákup jednoho kusu nového akumulátoru přes náš e-shop. Klikněte zde:

https://www.hermantools.cz/herman-battery-li-ion-bl

Slevu si uplatníte při nákupu zadáním do poznámky „servisní sleva 10%“ a bude Vám odečtena při fakturaci.

Tato nabídka platí 5 pracovních dnů. Po uplynutí této doby Vám bude nářadí vráceno zpět na Vaše náklady.

S pozdravem, Vrbjarová.

Mária Vrbjarová, 10:59

barstech-axsp1440-183256-2.pdf

22.11. 07:05

Dobrý den,

tato aku baterie je zcela nová, nechal jsem zaslat i fakturu dle označení co je na faktuře a na výrobku, takže chtěli bychom uplatnit záruku na danou baterii, děkuji. S odpovědí na opravu se ještě ozveme.

22.11. 09:10

Mária Vrbjarová, 09:10

Dobrý den p. Hejl,

omlouváme se Vám, ale u nefunkčního akumulátoru nastala u nás systémová chyba, při které nám nezobrazovalo správně záruční dobu. Chyba byla odstraněna, takže se to nebude opakovat. Pošleme Vám nový akumulátor v rámci záruky. Napište nám prosím ještě, jak jste se rozhodli ohledně opravy nářadí.
Děkujeme.

S pozdravem, Vrbjarová.

22.11. 15:26

Dobrý den

OK v pořádku a souhlasíme s nabídkou opravy, kdy můžeme pak očekávat zboží po opravě?

Mária Vrbjarová, 15:43

Nářadí bude opraveno a expedováno zítra 23.11.2023. Doručeno by mělo být o dva pracovní dny, tedy 27.11.2023 v průběhu dne.

Vrbjarová.

Super, díky ta informaci.