Complaint form No.202201831

1.5. 09:40

Reklamačný formulár
Meno a priezvisko: Ondrej Mala
Firma: Ondrej Mala
E-mail: janino.moravec@gmail.com
Telefón: 0907751342
Dôvod: Kvalita tovaru
Číslo fak./obj.: 22301775
Popis reklamácie:
Po cca 3 min prevadzke vysavaca sa vypol,po skontrolovani nabitia baterky sme ho opat zapli a asi po piatich sekundach sa z casti od motora zacal valit biely dym. Vysavac uz nefunguje,len v nom cvaka.

2.5. 08:16

Mária Vrbjarová, 08:16

Dobrý deň pán Mala,

ospravedlňujeme sa Vám za komplikácie. Napíšte nám prosím ešte adresu vyzdvihnutia zásielky. Vysávač zabaľte a pripravte pre kuriéra, ktorý ho potom vyzdvihne v nasledujúci pracovný deň.

S pozdravom, Vrbjarová.

Dobry den,vysavac sa nachadza na adrese: Novozamocka 8, Zvolen

Treba ho zabalit kompletne aj s prislusenstvom?

Treba tam aj vyplnit nejaku Vasu adresu?

Mária Vrbjarová, 08:49

Áno, zabaľte prosím celý komplet aj s príslušenstvom. Krabicu prebľte aj nejakou fóliou, aby sa pri prevoze neotvorila. Na balík nie je nutné nič písať, kuriér na náš pokyn bude mať štítok, ktorý na balík nalepí.

Vrbjarová

Ok,idem to nachystat.vdaka

Zrejme mi budete menit kus za kus,kedze je nefunkcny,potom mi to viete poslat na tuto adresu naspat?

5.5. 09:09

Mária Vrbjarová, 09:09

Dobrý deň pán Mala,

dnes 05.05.2023 sme prijali Váš aku vysávač AXDC-1800 na záručný servis. Vymieňame Vám ho za nový a bude Vám ešte dnes expedovaný na adresu, ktorú ste nám pred tým posielali( z ktorej bol aj vyzdvihnutý).

S pozdravom, Vrbjarová.

Dakujem velmi pekne.