Ordering tool repairs No.202200852

5.10. 10:47

Objednanie opravy náradia
Meno a priezvisko: Jozef Demčík
E-mail: demso.jozo@gmail.com
Telefón: 0918914970

Fakturačné údaje
Ulica a číslo: Telgárt 374
Mesto: Telgárt
PSČ: 97673
Krajina: Slovenská republika

Iná adresa vyzdvihnutia
Iná adresa dodania: Jozef Demčík
Ulica a číslo: THK 9
Mesto: Banská Bystrica
PSČ: 97401

Kombinované kladivo BX 800
Porucha: iskrí zo spínača
Odsúhlasená cena bez DPH: 1 EUR

Kombinované kladivo BX 1200
Porucha: Náradie má nepravidelný chod
Odsúhlasená cena bez DPH: 1 EUR

Dodatočné informácie
Množstvo balíkov: 2
Celková hmotnosť zásielky (kg): 15

14.10. 09:25

Mária Vrbjarová, 09:25

Dobrý deň p. Demčík,

dňa 13.10.2022 sme prijali Vaše náradia na pozáručný servis.

V prílohe posielame cenovú ponuku na opravu náradia. Prosíme o vyjadrenie, či si želáte náradie opraviť.

V prípade, že sa rozhodnete náradie neopravovať, ponúkame Vám 20% zľavu na nákup 2 kusov nového náradia ľubovoľného typu. Zľavu si uplatníte pri nákupe cez náš e-shop zadaním poznámky "servisná zľava 20%":
https://www.herman.sk/e-shop
Táto ponuka platí 14 dní. Zľava Vám bude odpočítaná pri fakturácii.

Neopravené náradie Vám môžeme poslať späť na Vaše náklady alebo ho bezplatne a odborne zlikvidujeme, k čomu Vám na požiadanie vystavíme vyraďovací protokol.

S pozdravom, Vrbjarová.

Mária Vrbjarová, 09:25

jozef-demcik-bx1200-174558.pdf

Mária Vrbjarová, 09:25

jozef-demcik-bx800-188410.pdf

17.10. 11:28

Zdravim Vas, takze potvrdzujem opravu obidvoch strojov, len sa chcem este spytat, tie stroje uz boli u Vas v oprave, ci nahodou nesplnaju prvy pozarucny servis zdarma...

17.10. 14:43

Mária Vrbjarová, 14:43

Dobrý deň pán Demčík,

ďakujeme za rozhodnutie o oprave náradí.

Na náhradné diely poskytujeme záruku 6 mesiacov, ale podľa výrobného čísla boli obidve náradia teraz prvý krát v servise.

S pozdravom,

Vrbjarová

17.10. 19:54

Takze stym suvisi a mam tie zmluvy, ze prvy pozarucny servis je zdarma, takze Vas poprosim, o novu kalkulaciu oprav, mozme aj sudne riesit...

Vobec uz niesom spokojny s Vasou spolocnostou, kym tam boli Pani, ktore so mnou jednali ako s clovekom, splatky, pomoc usme cez hovor, bol som stastny a chcel mat vsetky stroje od uz Vasej nefungujucej firmy, tak Vas aspon poprosim, a kedze som dostal potvrdzujuci mail, ze su tam prvykrat a robili par hodin, aleze fakt par hodin a bolo o nich patricne starane, tak Vas poprosim o vyjadrenie... su tam prvykrat, takze prvy pozarucny servis...

18.10. 11:07

Mária Vrbjarová, 11:07

Dobrý deň pán Demčík,

prehliadli sme skutočnosť, že máte nárok na prvú pozáručnú opravu zadarmo, za čo sa Vám ospravedlňujeme. Ľudia robia chyby a to nepovažujeme za dôvod pre súdne riešenie veci.

Vzhľadom na nerentabilnosť opravy náradia BX1200, Vám zasielame nové náradie rovnakého typu bez nároku na záruku, keďže pôvodné náradie bolo po uplynutí záručnej doby.

Náradie BX800 Vám bude opravené zadarmo.

Zásielka bude expedovaná ešte dnes.

S pozdravom,

Vrbjarová